Conditions générales d'utilisation

1. Objet

numea est un service d'analyse d'e-réputation qui collecte les avis publics relatifs à un établissement, les analyse et produit des rapports de synthèse. Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l'utilisation du service.

2. Accès au service

L'accès au service est subordonné à une demande préalable via le formulaire du site ou à une invitation directe. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription. numea se réserve le droit de refuser ou de suspendre un accès sans obligation de motivation.

3. Description du service

Le service comprend, selon la formule souscrite :

• Un rapport d'analyse ponctuel ou récurrent.
• Une veille quotidienne des nouveaux avis publiés.
• Des suggestions de réponses aux avis.
• Un brief hebdomadaire envoyé par email.

numea analyse exclusivement des avis publiés publiquement. Le service ne garantit ni la suppression d'avis négatifs, ni l'amélioration de la note globale de l'établissement.

4. Obligations de l'utilisateur

• Être le propriétaire ou le gestionnaire autorisé de l'établissement concerné.
• Ne pas utiliser les rapports pour produire de faux avis ou manipuler des plateformes tierces.
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.

5. Tarifs et paiement

Les prix, les modalités de paiement, la durée des abonnements et les conditions de résiliation sont régis par nos conditions générales de vente, qui prévalent sur les présentes sur ces points.

6. Propriété intellectuelle

Les rapports produits par numea sont destinés à l'usage interne de l'utilisateur. Leur rediffusion publique, revente ou exploitation commerciale est interdite sans accord écrit. La marque numea, le logo et le contenu du site restent la propriété d'AFWEB.

7. Responsabilité

numea s'engage à fournir le service avec diligence. Les analyses reposent sur des modèles de langage et peuvent contenir des approximations. numea ne saurait être tenu responsable des décisions prises par l'utilisateur sur la base de ses rapports.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Modification des conditions

numea peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents de Paris.