Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (formulaire de demande d'accès).
• Données d'établissement : nom commercial, adresse, identifiants Google Maps.
• Avis publics : contenus d'avis publiés publiquement sur Google Maps par des tiers (non collectés auprès de vous).
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage.

Finalités et base légale

• Fourniture du service d'analyse d'e-réputation (exécution du contrat).
• Envoi de rapports et alertes par email (exécution du contrat).
• Prospection commerciale pour les personnes ayant demandé un accès (intérêt légitime).
• Amélioration du service et statistiques d'usage (intérêt légitime).

Durée de conservation

• Données clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans.
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de connexion : 12 mois.

Sous-traitants

• Hetzner Online GmbH (base de données et authentification, Helsinki, Finlande : vos données sont stockées dans l'Union européenne).
• Vercel Inc. (hébergement du site, États-Unis, clauses contractuelles types).
• DeepSeek et Anthropic (analyse des avis par intelligence artificielle, respectivement Chine et États-Unis, donc hors Union européenne).
• Brevo (envoi des emails, France).
• Google (données cartographiques et mesure d'audience, États-Unis, clauses contractuelles types).
• Stripe Inc. (paiement, États-Unis, clauses contractuelles types).

Les avis transmis à nos prestataires d'analyse sont ceux publiés publiquement sur Google Maps, tels qu'ils y sont consultables par tout le monde. Vos données de compte et de facturation ne leur sont jamais transmises.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@numea.io. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Récupérer vos données. Sur simple demande à cette adresse, nous vous envoyons un fichier contenant les informations de votre compte, la liste de vos établissements suivis et l'intégralité des rapports produits pour vous. Réponse sous un mois, gratuitement.

Supprimer vos données. À la même adresse. Nous effaçons votre compte, vos établissements et vos rapports, sous un mois également. Les avis publics collectés sur Google Maps ne sont pas supprimés : ils émanent de leurs auteurs, restent publiés sur Google, et ne vous appartiennent pas plus qu'à nous. Les pièces comptables liées à vos commandes sont conservées le temps imposé par la loi.

Cookies

Le site dépose des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session), exemptés de consentement.

Avec votre consentement uniquement, nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'audience du site : cookies _ga et _ga_*, déposés par Google, d'une durée de vie maximale de 13 mois. Aucun de ces cookies n'est déposé si vous refusez ou ignorez le bandeau, et votre refus n'affecte en rien l'usage du site. La mesure d'audience de notre hébergeur (Vercel Analytics) fonctionne quant à elle sans cookie ni traceur.