La cuisine est bonne. La note baisse quand même.
La réponse est dans les avis Google de votre restaurant : l'attente, le bruit, l'addition. numea les lit tous, les compte, et vous dit quoi corriger en premier.
Sept sujets font votre note. Chacun est chiffré.
Chaque avis est classé sur les axes d'un restaurant, pas d'un commerce générique. Vous voyez combien de clients parlent de chaque sujet, en bien ou en mal, et comment ça évolue.
Cuisine
Goût, cuisson, fraîcheur, quantité. Plat par plat quand les avis les nomment.
Service et accueil
Amabilité, attention, erreurs de commande. Ce qu'on dit de votre équipe.
Attente
Pour une table, pour commander, pour l'addition. Le reproche qui revient le plus vite.
Prix
L'addition, le rapport qualité-prix, le sentiment de s'être fait avoir.
Ambiance et cadre
Bruit, musique, température, espace entre les tables, déco.
Boissons
Vins, cocktails, café. Le bar aussi a sa note.
Propreté
Tables, toilettes, vaisselle. Le sujet qui fait fuir sans prévenir.
Jugez sur pièce.
Le rapport d'exemple est celui d'une brasserie fictive, analysée par notre vrai pipeline : verdict, points négatifs chiffrés, priorités, avis suspects, tendances.
Ouvrir le rapport d'exempleL'avis d'hier soir, traité avant le service du midi.
Avec le suivi, chaque nouvel avis est passé en revue le matin même. Un avis négatif ? Vous recevez l'alerte avec une réponse rédigée dans votre ton, à copier-coller. Et si l'avis ne ressemble pas à un vrai client, l'alerte vous le dit, faits à l'appui.
Voir les tarifsQuestions fréquentes
Brasserie, gastro, pizzeria, fast-food : le critère n'est pas le style mais le volume d'avis. À partir d'une vingtaine d'avis, l'analyse a de la matière. En dessous, on vous le dit avant d'encaisser quoi que ce soit.
Répondre est une politesse, analyser est une décision. Répondre à un client mécontent ne dit pas combien d'autres se sont plaints du même sujet ce trimestre, ni si ça s'aggrave. Le rapport le dit, chiffres à l'appui.
numea analyse vos avis Google, là où se joue votre visibilité locale : c'est la note que voit un client qui cherche « restaurant » sur Maps. Les autres plateformes ne sont pas couvertes aujourd'hui, on préfère vous le dire.
Non. L'analyse travaille sur vos avis publics, ceux que tout le monde peut lire. Rien à installer, rien à connecter, aucun mot de passe.
Un audit complet une fois (249 €), ou un suivi mensuel (99 €) : veille quotidienne, réponse prête à publier sous 24 h pour chaque avis négatif, brief du lundi matin. Les deux commencent par un rapport relu à la main.
Votre établissement mérite le même regard.
Chaque demande est traitée à la main.